Min­kä­lai­sen jät­teen mu­ka­na pi­tää hä­vit­tää van­hat su­kel­lus­la­sit? Par­ka­no­lai­nen Juk­ka Har­ti­kai­nen et­si vas­taus­ta jä­te­op­pais­ta, mut­ta kun siel­tä ei löy­ty­nyt, hän soit­ti Pir­kan­maan Jä­te­huol­lon asi­a­kas­pal­ve­luun. Asi­a­kas­pal­ve­lu oli va­rat­tu­na, mut­ta au­to­maat­ti­vas­taa­ja lu­pa­si siel­tä soi­tet­ta­van ta­kai­sin, kun asi­a­kas pai­naa pu­he­li­mes­taan 1.

Har­ti­kai­nen pai­noi yk­kös­tä ja odot­ti ta­kai­sin­soit­toa, mut­ta sitä ei kuu­lu­nut. Hän teki sa­man uu­del­leen, lop­pu­jen lo­puk­si 5 ker­taa, mut­ta Pir­kan­maan Jä­te­huol­los­ta ei kos­kaan soi­tet­tu hä­nel­le.

Mikä meni pie­leen, Pir­kan­maan Jä­te­huol­lon tek­ni­nen pääl­lik­kö Timo Var­sa­la?

– Ai­na­kin olem­me to­den­neet pu­he­lin­pal­ve­lus­sam­me sel­lai­sen on­gel­man, et­tä jos vas­taa­jal­le jät­tää täl­lä ta­val­la soit­to­pyyn­nön, niin sitä ei kan­na­ta teh­dä kuin ker­ran. Ai­na kun soit­taa uu­des­taan ja pai­naa yk­kös­tä, niin pu­to­aa ta­kai­sin­soit­to­jo­non hän­nil­le. On­gel­ma on tie­dos­tet­tu ja asi­aa py­ri­tään kor­jaa­ma­na pu­he­li­no­pe­raat­to­rin kans­sa.

Kuin­ka kau­an ta­kai­sin­soit­toa pi­tää va­rau­tua odot­ta­maan?

– Kyl­lä sen pi­täi­si tul­la vie­lä sa­ma­na päi­vä­nä tai vii­meis­tään seu­raa­va­na aa­mu­na.

Jää­kö soit­ta­jan nu­me­ro au­to­maat­ti­ses­ti nä­ky­viin asi­a­kas­pal­ve­lul­le vai täy­tyy­kö se ker­toa au­to­maat­ti­vas­taa­jal­le?

– Nu­me­ro jää nä­ky­viin, el­lei sitä ole sa­lat­tu. Sii­nä ta­pauk­ses­sa se on syy­tä sa­nel­la vas­taa­jaan.

Heik­ki Pet­ti­nen