Ylä-Satakunnassa julkaistiin 23.9.2020 kaksi kirjoitusta liittyen Kolmostien Terveyden puhelinajanvaraukseen. Koronaepidemia on kasvattanut yhteydenottomääriä terveyskeskuksiin koko maassa. Koronatilanne on kuitenkin vaikeasti ennustettavissa ja tämä on aiheuttanut haasteita puhelinpalvelun resursoinnissa päivä- ja viikkotasollakin.
Olemme tarkistaneet asian, ja heinä-elokuun aikana sekä sen jälkeen puhelinpalvelusta on vastattu kaikkiin jätettyihin takaisinsoittopyyntöihin saman päivän aikana. Takaisinsoittopyynnön jättäminen siis kannattaa.
Haluamme vielä muistuttaa, että Parkanon ja Kihniön terveyskeskusten yhteinen ajanvarausnumero on 03-443 3400. Kannustamme jättämään aina takaisinsoittopyynnön, mikäli numero on ruuhkautunut. Mikäli asia ei ole kiireellinen, kannattaa soitto ajoittaa muuhun kellonaikaan kuin aamuun, joka on aina ruuhkaisin.
Ohje takaisinsoitosta
Mikäli puhelinpalvelussa on ruuhka etkä halua jonottaa, voit valita takaisinsoiton numeroon, josta soitat, tai johonkin muuhun numeroon. Jos valitset takaisinsoiton johonkin muuhun numeroon, sinun täytyy näppäillä haluamasi numero takaisinsoittopalveluun.
Paina puhelimen näppäimistöltä nauhoitteelta kuuluvan ohjeen mukaisesti 1 tai 2. Jos valitset 2, näppäile haluamasi puhelinnumero.
Älä sulje puhelinta heti valinnan jälkeen, vaan pidä linja auki, kunnes kuulet nauhoitteessa kohdan ”soitamme teille mahdollisimman pian”. Silloin takaisinsoittopyyntö on rekisteröitynyt oikein, ja soitamme takaisin. Kun sinulle soitetaan takaisin, puhelu tulee tuntemattomasta numerosta. Ajanvarausnumeroon ei voi lähettää tekstiviestiä.
Tero Järvinen
Toimitusjohtaja
Kolmostien Terveys Oy
Ylä-Satakunnan alueen tapahtumia ja menovinkkejä
Parkanontie 45, 39700 Parkano
Y-tunnus 0214255-5
Puhelin: 029 1706 680
asiakaspalvelu@ylasatakunta.fi
toimittajat@ylasatakunta.fi
etunimi.sukunimi@ylasatakunta.fi
Sivustomme käyttää evästeitä.